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La ciudadanía puntúa con un notable al comercio de la ciudad

publica Fundació Barcelona Comerç  ·  11, marzo 2015  ·  0 comentarios
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Según la encuesta del Òmnibus Municipal de Comercio 2014, la valoración ciudadana de la oferta comercial de la ciudad ha obtenido un 7,8 en una escalera del 1 al 10, una puntuación que se mantiene fuerza estable a lo largo de los últimos años.

El Òmnibus Municipal de Comercio, que facilita información sobre la opinión de la ciudadanía respecto el comercio de la ciudad y sus hábitos de compra, se extrae de un total de 4.000 entrevistas que se han realizado en 4 fases a lo largo del 2014 entre la población de Barcelona más grande de 16 años.

El 48,8% de los entrevistados afirma que acostumbra a hacer siempre las compras de su casa y sólo el 9,9% de ellos no compra nunca o casi nunca. Especialmente las mujeres y las personas de más edad son las que realizan más las compras de su hogar.

Principales conclusiones
Los barceloneses y barcelonesas que van a comprar con alguna frecuencia valoran notablemente la oferta comercial, los horarios comerciales y la atención personal por parte de los comerciantes.
Por el que hace por el grado de satisfacción con los horarios comerciales, los compradores los valoran con una nota mediana de 7,7. Y respecto a la atención personal por parte de los comerciantes se valora con un 7,2 de media sobre 10.

Atención personalizada en el comercio de proximidad
El 51,9% de barceloneses considera que las tiendas de barrio o especializadas son el establecimiento donde mejor les atienen, por delante los mercados municipales (21,1%), supermercados (13,4%), centros comerciales (3,5%) y grandes almacenes (2,7%).

Importancia de diferentes aspectos comerciales
En la cuestión del grado de importancia que dan a una serie de aspectos relacionados con la atención comercial, los aspectos más valorados son el trato recibido de la persona que atiende en un comercio ( 93’7%), la profesionalidad (93,6%) y la honradez (93,1%).

Hábitos de compra
Según la tipología de productos:
• Alimentación / otras productos de uso cotidiano
El supermercado es el establecimiento preferido para comprar la alimentación (no fresca) (63%) y otros productos de uso cotidiano (76,0%), tendencia que en los últimos dos años se frena levemente. Respeto a la alimentación fresca, los mercados municipales se consolidan como establecimiento de referencia en este tipo de producto (44%).
• Ropa y calzado
Las tiendas de barrio o especializadas continúan siendo las preferidas por los barceloneses para ir a comprar la ropa y calzado (49,2%), con una tendencia a estabilizarse en los últimos dos años; a continuación el centro comercial (35,8%) o a un gran almacén (9,9%).
La tendencia de compra de ropa y calzado es de reducirse entre los que compran en el barrio y los que lo hacen en los centros comerciales, a pesar de que la compra en el barrio, consolida su público.
• Menaje del hogar
Para la compra de productos de menaje del hogar, se mantiene la tendencia creciente, la mayoría de los barceloneses suele ir a tiendas de barrio o especializadas (48,0%), seguido de centros comerciales (23,1%) y grandes almacenes (15,5%).
• Productos de ocio y cultura
Finalmente, en cuanto a la compra de productos de ocio y cultura, la mitad de los barceloneses compran un 55,2% en las tiendas de barrio o especializadas, por delante de los centros comerciales (25,3%), gran almacenes (7,4%) o internet (3,1%).

Según las zonas comerciales:
El 71% de los barceloneses afirma comprar en alguna zona comercial de la ciudad, por un 26% que dice que no va nunca.
Respecto a las zonas donde más ciudadanos van a comprar son: Barnacentre y Corte Inglés plaza Cataluña (20,3%), ubicada en la centro histórico de la ciudad, por delante de Illa Diagonal -El Corte Inglés (18,1%), el centro comercial La Maquinista (16,8%) y el cc Diagonal Mar (11,1%).
En cuanto al tipo de producto que los barceloneses van a comprar en estas zonas comerciales, principalmente se compra ropa y calzado (76,3%), ocio y cultura (21,8%), productos de alimentación (18,6%) y artículos menaje del hogar (14,1%).
La concentración de varias ofertas comerciales es el aspecto más valorado de las zonas comerciales (42,5%), seguido de la proximidad (21,1%), así como el espacio (10,5%) y el tipo de tiendas (6,8%).

El comercio electrónico
El 54,8% de los barceloneses ha comprado alguna vez por internet, porcentaje que ha ido a la alza desde el inicio de la serie, con leves retrocesos pero con un crecimiento constante. La edad es un factor que influye, en concreto, hasta los 45 años, la práctica de comprar por internet se extiende entre el 75% y el 80%.

La gran mayoría de los que han comprado alguna vez por internet lo hacen de manera ocasional (64,4%) y los productos que más se compran por internet son relacionados con el ocio (54%), el 24,7% ha comprado productos y servicios de informática y telefonía y un 30% ropa y calzado.

Finalmente, destacar aspectos como la apertura de los comercios en domingo que genera división de opiniones: un 31,7% de los barceloneses está en contra de que se abran los comercios los domingos, mientras que el 37,1% se muestra favorable y el 29,8% es neutral.

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